Politique d'expédition
La présente Politique d'expédition précise les conditions applicables à la préparation, à l'expédition et à la livraison des commandes passées sur le site.
Il est recommandé d'en prendre connaissance avant toute validation de commande.
1. Zone de livraison
Les livraisons sont actuellement proposées pour les adresses situées en France.
La majorité des communes situées en France métropolitaine peuvent être desservies.
Certaines zones géographiques peuvent toutefois faire l'objet de conditions particulières en raison de contraintes logistiques ou d'un accès limité.
Lorsqu'une adresse nécessite une vérification préalable, des informations complémentaires peuvent être demandées avant l'expédition de la commande.
Pour toute question relative à une adresse de livraison, une demande peut être adressée à :
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
La livraison est offerte pour toute commande d'un montant égal ou supérieur à 119,78 €.
Pour les commandes d'un montant inférieur, les frais de livraison sont fixés à 9,90 €.
Le montant total affiché avant le paiement correspond au prix applicable à la commande.
3. Adresse de livraison
Les commandes sont expédiées à l'adresse communiquée lors de leur validation.
Il appartient au client de vérifier l'exactitude des informations renseignées avant la confirmation de la commande.
Lorsqu'une demande de modification de l'adresse est adressée avant le début de la préparation de la commande, celle-ci peut être examinée selon l'état d'avancement de l'expédition.
Une fois la commande confiée au transporteur, la modification de l'adresse peut ne plus être possible.
Les frais résultant d'une adresse incomplète, erronée ou imprécise peuvent rester à la charge du client lorsque la réexpédition devient nécessaire.
4. Préparation et livraison
Chaque commande fait l'objet d'une phase de préparation avant son expédition.
Le délai habituellement constaté entre la validation de la commande et la livraison est compris entre 6 et 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, l'activité logistique ou certaines circonstances indépendantes du fonctionnement habituel des services.
5. Réception de la commande
Lors de la livraison, il est recommandé de vérifier l'état apparent du colis avant son ouverture.
Si une anomalie est constatée, telle qu'un colis détérioré, un article manquant ou un produit différent de celui commandé, il est conseillé de conserver les éléments d'emballage ainsi que toute information utile permettant d'examiner la situation.
Une demande peut être adressée dans les meilleurs délais à :
Selon les circonstances, des photographies ou des informations complémentaires peuvent être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.
6. Situations particulières
Certaines circonstances exceptionnelles, notamment des événements affectant les réseaux de transport, des conditions météorologiques importantes ou toute autre situation indépendante de l'organisation habituelle des livraisons, peuvent entraîner une adaptation des délais de distribution.
Lorsque cela est possible, les informations utiles relatives au suivi de la commande sont communiquées afin de permettre au client de connaître l'évolution de la livraison.
7. Assistance
Pour toute question concernant une expédition, une livraison ou le suivi d'une commande, une demande peut être adressée à :
Chaque demande est examinée en fonction des informations disponibles et des éléments propres à la commande concernée.