Politique de retour

La présente Politique de retour décrit les conditions applicables aux demandes de retour, d'échange et de remboursement des produits achetés sur le site.

Il est recommandé de prendre connaissance de ces dispositions avant toute commande.

1. Délai de retour

Sous réserve des conditions prévues ci-dessous, une demande de retour peut être formulée dans un délai de 20 jours à compter de la réception du produit.

La demande de retour doit être effectuée avant tout renvoi du produit.

Les articles retournés sans demande préalable peuvent nécessiter une vérification avant leur prise en charge.

2. Produits présentant un défaut

Lorsqu'un produit présente un défaut constaté après sa réception, une demande peut être adressée afin d'obtenir un échange ou un remboursement selon la situation concernée.

Afin de permettre l'examen de la demande, il peut être demandé de fournir :

• le numéro de commande

• une description du défaut constaté

• des photographies lorsque cela facilite l'identification du problème

Lorsque le défaut est confirmé, les modalités de retour sont communiquées avant l'expédition du produit.

3. Retour sans défaut

Un produit peut également faire l'objet d'une demande de retour lorsqu'aucun défaut n'est constaté.

Dans cette situation, le produit doit être retourné :

• dans son état d'origine

• sans détérioration

• avec ses accessoires éventuels

• dans un emballage permettant son transport dans de bonnes conditions

Les frais liés au retour peuvent rester à la charge du client lorsque le retour ne résulte pas d'un défaut du produit.

Les frais engagés lors de la livraison initiale ne sont pas remboursés lorsque la réglementation applicable ne prévoit pas une solution différente.

4. Produit endommagé à la livraison

Si un produit présente une détérioration visible lors de sa réception ou si l'article livré ne correspond pas à la commande, il est recommandé de prendre contact dans les meilleurs délais afin de permettre l'examen de la situation.

La demande peut être adressée à :

order@furniamirae.com

Des informations complémentaires ou des photographies peuvent être demandées afin de faciliter le traitement du dossier.

5. Modalités de remboursement

Lorsqu'un remboursement est accordé, celui-ci est effectué en utilisant le moyen de paiement employé lors de la commande, sauf lorsqu'une autre solution est autorisée par la réglementation applicable.

Le délai d'apparition des fonds dépend des procédures appliquées par l'établissement bancaire ou le prestataire de paiement concerné.

6. Modification ou annulation d'une commande

Une demande de modification ou d'annulation peut être adressée avant l'expédition de la commande.

Lorsque la préparation ou l'expédition est déjà engagée, la demande peut ne plus être techniquement possible.

Dans cette situation, les dispositions de la présente Politique de retour demeurent applicables.

7. Demande d'assistance

Pour toute question relative à un retour, un échange ou un remboursement, une demande peut être adressée à :

order@furniamirae.com

Chaque demande est examinée en fonction des informations communiquées et des conditions applicables à la commande concernée.